Regional Service Excellence Monitoring Specialist - Jawa Tengah

PT BFI Finance Indonesia Tbk
Full Time
Semarang, Central Java
Posted 4 days ago
Job description
  • Meningkatkan kualitas layanan dari semua lini karyawan serta personil cabang yang berhadapan langsung dengan pelanggan baik internal maupun eksternal dan upaya pencapaian target service.
  • Melakukan inisiatif dan usulan untuk mengembangkan kapabilitas dan standar semua lini karyawan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
  • Melakukan aktifitas benchmark ke institusi lain untuk mendapatkan informasi kualitas layanan competitor.
  • Sebagai fasilitator/presenter materi dari Service Excellence Unit dalam materi –materi kualitas pelayanan
  • Partisipasi dalam program untuk meningkatkan kualitas layanan cabang
  • Membuat laporan atas hasil kontrol proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya serta memberikan rekomendasi perbaikan atas kekurangan/kelemahan yang ditemukan, untuk diserahkan kepada atasan atau pihak terkait, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam strategi peningkatan pelayanan di cabang.
  • Wanita / Pria minimal S1
  • Pengalaman di bidang Customer Service / Customer Satisfation diutamakan
  • Berpenampilan menarik
  • Memiliki communication skill yang baik
  • Bersedia melakukan visit ke cabang di wilayahnya (mobile)
  • Menguasai aplikasi Ms. Office dan aplikasi editing (Canva, dll)
  • Mampu menganalisa dan memberikan rekomendasi perbaikan dari report service
  • Kreatif dan inovatif dalam membuat program service untuk perbaikan kualitas service
Mid-Senior Level / Manager Public Service and NGOs Financial Services 1 opening Bachelor's degree graduate

Who is PT BFI Finance Indonesia Tbk?PT BFI Finance Indonesia Tbk was founded in 1982. It is one of the oldest and the most diversified multi finance companies in Indonesia as well as the first multi finance company to be listed on Indonesia Stock Exchange with ticker code BFIN. Currently BFI Finance had over 300 branch and 9000 employee across the nation.In 2017, PT BFI Finance Indonesia Tbk build a subsidiary called PT Finansial Integrasi Teknologi (FIT). We believe that technology can facilitate more financial access to Indonesian people. FIT has launched its platform "Pinjam Modal" in October 2018.

Kalibrr

Lowongan Kerja Viral!

Related Jobs

All Related Listed jobs